來源：江南晚報 2017年12月5日
說好的一個星期內(nèi)用“支付寶”買菜最高可減50元的，怎么才第三天就沒了呢？最近兩天，不少讀者向本報反映：朝陽農(nóng)貿(mào)市場號稱12月1日-7日買菜用支付寶付款有“滿立減”活動，誰知奔過去卻撲了個空。究竟是怎么回事，本報記者對此進(jìn)行了調(diào)查。 市場方：一大早被“秒光”要優(yōu)惠得趕早 馬大嫂朱阿姨告訴記者，她也是聽親戚說朝陽農(nóng)貿(mào)市場最近有“滿立減”活動，用支付寶買菜劃算得不得了。但是前兩天她家里有事，根本沒時間來，直到周日才有空。到朝陽農(nóng)貿(mào)市場來之前，還特意讓女兒給她下載了支付寶APP，并且專門注冊了一個用戶號。滿心歡喜邀著鄰居來買菜，去了多個攤位都被告知“活動結(jié)束了！”。 為了一探究竟，記者來到朝陽農(nóng)貿(mào)市場，在位于市場進(jìn)口處，擺放了一張十分醒目的“告示牌”，告示牌上寫著：12月1日至7日，支付寶滿立減活動，金額單筆超過20元（含）享受隨機立減，最低立減10元，最高立減50元…… 記者先后到肉類、豆制品、及蔬菜等多類別的攤位消費咨詢，均被告知“滿立減”活動已經(jīng)結(jié)束，紛紛“笑”記者來晚了。“活動力度太大了，據(jù)說銀行貼錢吃不消了?！薄暗谝惶靵碣I菜的人太多了，估計額度第一天就一下子用光了！”“你早上早點來，或許還能趕上。”攤主、消費者眾說紛紜。 隨后，記者找到朝陽農(nóng)貿(mào)市場管理方。相關(guān)負(fù)責(zé)人證實說，此次活動是興業(yè)銀行聯(lián)合支付寶在全國范圍內(nèi)搞的一次活動，朝陽農(nóng)貿(mào)市場作為其優(yōu)秀客戶也被“選中”。該負(fù)責(zé)人坦言，此次也是為了引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變支付方式的一次“試水”。因為是全國性的活動，名額有限的，因此當(dāng)天用完就沒有了。據(jù)了解，由于活動力度非常大，很多人買20元的菜只花了幾元錢，首日異?；鸨５降诙煸缟?點多就沒了，第三天早上7點左右也用光了?！敖裉煸缟?點多就用完了?！彼f。 “試水”首日移動支付4000多筆翻了一番 “首日移動支付筆數(shù)高達(dá)4700多筆，比平日翻了一番！”該負(fù)責(zé)人介紹說，平日周五只有2000多筆，此次活動首日異?；鸨?，完全超出了市場的預(yù)期。第二天4200多，周日有所減少，僅3000多筆，但依然比平日周末要多。 據(jù)介紹，作為無錫最大的農(nóng)貿(mào)市場，平日的人流量基本上七八萬人次，雙休日10萬人次左右，其中以中老年消費者居多。自今年6月起首推移動支付業(yè)務(wù)，推出之初只有100多筆，經(jīng)過近半年的推廣宣傳，目前周一至周五使用移動支付的達(dá)到2000多筆，周六周日達(dá)3000筆。“接受程度還是不錯的?！痹撌袌鲐?fù)責(zé)人介紹說，目前使用電子支付的客單均價在20多元左右。使用電子支付的消費人群目前依然還是以中青年為主，當(dāng)然隨著今年以來的不斷引導(dǎo)和推廣，老年消費者使用電子支付的比重也正不斷擴(kuò)大，年齡跨度也越來越大。 她告訴記者，她曾經(jīng)在市場里遇到過一位使用電子支付買菜的高齡老人?！笆褂玫氖炀毝纫策€可以！”該市場一管理人員告訴記者，這位老先生在使用支付寶買菜時遇到了一點小問題，因此找到市場管理方尋求幫助時，才了解到他已91歲高齡。 將消費者引導(dǎo)到線上支付才能談“智慧農(nóng)貿(mào)” 業(yè)內(nèi)人士分析說，其實一些老年消費者已經(jīng)有移動支付的意識了，但由于消費習(xí)慣固化不會使用移動支付而遲遲未嘗試，而受此次活動的“刺激”他們的需求被一下“點爆”，支付現(xiàn)場不乏“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”的老年消費者。 “我們發(fā)現(xiàn)很多老年消費者使用的都是智能手機，只是他們不會用而已?！币晃粩傊鞲嬖V記者，幫老年人學(xué)會怎么用以后，一些老年人體驗后覺得移動支付還是挺方便的。市場管理人員認(rèn)為，關(guān)鍵還是一個支付習(xí)慣的接受度和操作熟練度的問題。把這些問題解決了，通過不斷引導(dǎo)，其實老年人用電子支付買菜沒什么障礙。 她表示，目前，市場方面正努力引導(dǎo)老年消費者從線下支付轉(zhuǎn)到線上，最終實現(xiàn)智慧農(nóng)貿(mào)的“升級版”。據(jù)介紹，該市場的朝陽“智慧農(nóng)貿(mào)”2.0版本已于9月上線，通過物聯(lián)網(wǎng)的感知技術(shù)和各類資源的跨界融合，實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)商品流通的索證索票、購銷臺賬電子化，從而形成來源可追溯、去向可查證、責(zé)任可追究的質(zhì)量安全追溯鏈條。其中，手機付款功能和試運行的100臺智能電子秤實際上就是該系統(tǒng)中最惠民的。 也正是基于此，借力此次“滿立減”活動，該市場“趁熱打鐵”向消費者推出了剛上線的公眾號，以期能引導(dǎo)消費者重視食品安全和食品溯源。該市場負(fù)責(zé)人介紹說，實現(xiàn)“移動支付”是實現(xiàn)智慧農(nóng)貿(mào)的前提。只有將消費者引導(dǎo)到線上支付，才能談“智慧農(nóng)貿(mào)”，考慮大數(shù)據(jù)、食品追溯等。記者了解到，根據(jù)設(shè)想，未來該公眾平臺上將開通食品溯源、誠信計量、大數(shù)據(jù)分析等多種功能。目前只實現(xiàn)了商戶管理功能，商戶可通過該平臺知道自己的資金、交易筆數(shù)等。同時，市場管理方在該公眾平臺上還公布了一批“模范商戶”，為消費者提供參考。該負(fù)責(zé)人透露，根據(jù)設(shè)想，未來還計劃增加食品溯源功能。一旦實現(xiàn)，消費者從公眾號上可以直接掃碼查詢商品來源、產(chǎn)地、種植戶等流通環(huán)節(jié)信息，從而實現(xiàn)平價、安全、放心的消費。（晚報記者 袁曉嵐/文、攝） |