人才是第一資源,也是推動發(fā)展的第一動能。在隊伍建設方面,天惠超市學前街店始終堅持“以人為本”的原則,注重員工之間的溝通與合作,加強團隊凝聚力,做好員工的輪崗輪班的安排、員工的技能培訓、制定激勵機制等。在管理方面,門店經理以身作則帶領員工學習先進理念,多換位思考,提升員工的責任感。以企業(yè)的各項規(guī)章制度為標準,嚴格要求每位員工。在服務方面,我們注重提升員工的服務意識,加強服務能力,讓顧客有一個良好的購物體驗。在服務標準方面,我們制定了詳細的服務標準,包括禮儀、服務用語等;在服務培訓方面,采取立隊、組織會議、組織培訓等方式,相互學習,相互進步。一切都是讓顧客能有一個良好的購物體驗。 臨近雙節(jié),學前街店做好準備,保障各類商品充足。從9月1日開始,學前街店在超市入口采用做堆的方式,展出各種月餅禮盒、散裝月餅,同時采取多種方式陳列,給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的促銷活動。 以中秋月餅的消費,來帶動超市的銷售,以超市的形象激活月餅的銷售,兩者相輔相成。 中秋節(jié),一般除了購買月餅外,還會購買其他的禮品,像水果禮盒等。學前街店將水果禮盒放在月餅禮盒一側,方便顧客購買。將應季的水果和長時令水果分為兩列,讓顧客購買時能更快的方便的看到自己心儀的水果。水果出樣嚴格要求,新鮮整潔是最基本的要求,擺放排列上也下足功夫,讓顧客耳目一新,吸引顧客的注意力。售賣人員要以飽滿的精氣神來迎接顧客,讓顧客的第一感覺滿意。 (天惠超市學前街店供稿) |